어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 상황 단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 6일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2018년보다 35% 급상승했다. 연령별로는 20대 이하에서 약 27% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특별히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 40대(30%), 50대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(75%)이 최고로 높고 90대(62%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 전년 대비해 60대에서 168% 늘었고, 20대에서도 145% 증가했다. 같은 상품권 카드결제 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 60대는 182%, 90대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 비용이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(126%), 60대(108%), 40대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(92%)와 40대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
한편 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 10대에선 9위(2017년)에서 3위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 60대에선 80% 증가했다.